Αγοράστε όλες τις κατηγορίες
ΑρχικήΚέντρο βοηθείας

Οι παρακάτω πληροφορίες εγγύησης που καλύπτονται για τα περισσότερα από τα προϊόντα που πωλούνται από την Geekbuying εξασφαλίζουν μια εμπειρία αγορών χωρίς εμπόδια στους πελάτες. Για άλλα εξαιρετικά θέματα, παρακαλούμε ανατρέξτε στις εξαιρέσεις εγγύησης και τις σημειώσεις που ακολουθούν.

Νεκροί στην άφιξη (DOA)

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για την κατάσταση DOA.

Ειδικές σημειώσεις:

Η εξωτερική συσκευασία έχει σπάσει ή έχει σχήμα

- Αμέσως καταθέστε μια υπόθεση στο σπασμένο πακέτο στην εταιρεία ταχυμεταφορών και λάβετε μια επιβεβαίωση με τη μορφή χαρτοσήμου με σφραγίδα.
- Στείλτε μας τις φωτογραφίες των παραληφθέντων αντικειμένων / πακέτου με λεπτομερείς πληροφορίες που περιγράφουν το ζήτημα, μαζί με την προαναφερθείσα απόδειξη και τον αριθμό της υπόθεσης με την οποία μπορούμε να επιβεβαιώσουμε γρήγορα την υπόθεση.
- Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας παρέχουμε είτε μια αντικατάσταση είτε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας. Η εξωτερική συσκευασία είναι σε καλή κατάσταση, ενώ το στοιχείο δεν λειτουργεί.
- Στείλτε μας τις εικόνες των παραληφθέντων αντικειμένων / πακέτου με λεπτομερείς πληροφορίες που περιγράφουν το θέμα.
- Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας παρέχουμε είτε μια αντικατάσταση είτε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.

Λείπουν στοιχεία, λάθος στοιχείο (α) ή λάθος πακέτο που στάλθηκε

Ελέγξτε προσεκτικά τα περιεχόμενα και το βάρος του αγροτεμαχίου πριν την υπογράψετε. Για οποιαδήποτε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών με τις παρακάτω πληροφορίες:

1. Στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον κωδικό του προϊόντος (αριθμός SKU).
2. Στείλτε μας τις σαφείς εικόνες της εξωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής, του βάρους της συσκευασίας και του αντικειμένου που λαμβάνετε.

7-14 Ημέρες Ανεπιθύμητο στοιχείο

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και το προϊόν εξακολουθεί να είναι σε ολοκαίνουργιες συνθήκες, μπορείτε απλά να επιστρέψετε και να επιστρέψετε. Σημειώστε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιστροφή των εξόδων αποστολής. Θα παρέχουμε είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής), ανάλογα με την απαίτησή σας, αφού λάβετε το ανταλλασσόμενο στοιχείο της παραγγελίας σας.

Εγγύηση επισκευής ενός έτους

Η GeekBuying προσφέρει εγγύηση 1 έτους από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων (το RC quadcopter δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτής της εγγύησης). Οποιαδήποτε δωρεάν επισκευή πρέπει να επιβεβαιωθεί με τον κατασκευαστή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών. Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας δωρεάν επισκευής δεν ισχύει για τη μητρική πλακέτα, την μπαταρία και την οθόνη. Τα στοιχεία πρέπει να επιστραφούν με το κόστος του πελάτη, ενώ η GeekBuying θα πληρώσει για την αποστολή της αποστολής του επισκευασμένου αντικειμένου στον πελάτη.

Όλοι οι τεχνητοί παράγοντες προκαλούν τη ζημιά του αντικειμένου πέρα ​​από την εγγύηση, ωστόσο οι πελάτες μπορούν να το επιστρέψουν με δικά τους έξοδα και να πληρώσουν ένα τέλος για την επισκευή.

Εξαιρέσεις εγγύησης και σημειώσεις

1. Η υποβάθμιση του φυσικού προϊόντος μέσω φθοράς, μαζί με θραύση / βλάβη κατά τη χρήση, είναι αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη και δεν καλύπτεται από τις εγγυήσεις μας.

2. Εάν ο πελάτης έχει υποστεί βλάβη / κακή χρήση των αντικειμένων, η εγγύηση του προϊόντος καθίσταται αμέσως άκυρη. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν υπάρχει καμία αποζημίωση. Ωστόσο, οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσουν μαζί μας για να αγοράσουν ένα ανταλλακτικό ή ανταλλακτικά (αν υπάρχει). Θα χρεώσουμε την αρχική αξία των εξαρτημάτων και ένα τέλος αποστολής για την αποστολή τους.

Ο πελάτης ακυρώνει την εγγύηση αν:

- Ανοίξτε το σώμα σε μια προσπάθεια να διορθώσετε τη συσκευή
- Τροποποίηση, κατάργηση, προσαρμογή ή εναλλαγή τμημάτων του προϊόντος
- Χρησιμοποιήστε τη συσκευή με τρόπο που δεν προοριζόταν αρχικά
- Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το στοιχείο μόλις παρουσιαστεί σφάλμα και προκαλεί περισσότερες ζημιές
- Αποτυγχάνει να επικοινωνήσει μαζί μας όταν παρουσιαστεί πρώτα το πρόβλημα

3. Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την ομάδα υποστήριξης της Geekbuying πριν από την επιστροφή. Παρακαλείσθε να ανατρέξετε στα παρακάτω βήματα στην ενότητα "Τρόπος υποβολής αιτήματος εγγύησης" παρακάτω. Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η Geekbuying διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το πακέτο χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση (φόρμα RMA), αποστέλλει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέφει λάθος στοιχείο ή υποβάλλει κενό πακέτο, και πάλι η Geekbuying διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.

4. Όλες οι επιστροφές θα επιθεωρούνται από την τεχνική μας ομάδα κατά την άφιξη. Εάν το επιστρεφόμενο στοιχείο δεν μπορεί να επισκευαστεί, το Geekbuying θα προσφέρει μια εναλλακτική λύση.

Ειδικές σημειώσεις:

1. Το τέλος αποστολής επιστροφής του προϊόντος επιστρέφεται από τον πελάτη και δεν επιστρέφεται εκτός από τις καταστάσεις 7 ημερών DOA.

2. Κατά τη διάρκεια της επιστροφής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε τελωνειακή επιβάρυνση, δασμούς ή δασμούς κατά την επιστροφή των αντικειμένων στην αποθήκη μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αφαιρέσουμε τα τελωνειακά τέλη από το εξουσιοδοτημένο ποσό επιστροφής.

3. Η Geekbuying θα στέλνει εκ νέου το στοιχείο στον πελάτη μέσω Flat Rate Shipping. Εάν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει ταχύτερη αποστολή, ισχύει το σχετικό τέλος αποστολής.

4. Σε περίπτωση κακής χρήσης, οποιεσδήποτε επισκευές, αξεσουάρ και έξοδα αποστολής, και οι δύο τρόποι, είναι πλήρως ευθύνη του πελάτη και επιβαρύνονται με δικά του έξοδα.

Πώς να ζητήσετε εγγύηση (επιστροφή, επισκευή και επιστροφή χρημάτων)

Παρακαλούμε πρώτα να υποβάλετε ένα Εισιτήριο στην εξυπηρέτηση πελατών μας (Email: service_aftersale@geekbuying.com) με τις παρακάτω πληροφορίες:
1. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με το στοιχείο σας: Τι συνέβη; Πότε? Πως? Αναφέρετε επίσης τον πλήρη αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).
2. Πείτε μας τα βήματα που έχετε ήδη λάβει για να επιλύσετε το πρόβλημα.
3. Αποστολή μιας σαφούς φωτογραφίας ή βίντεο (μέσω υγρής μεταφοράς) που να δείχνει το ελάττωμα. αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.
Η ομάδα μας μετά την πώληση θα εξετάσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια λύση ASAP.

Άλλη ειδική εγγύηση προϊόντος

Αυτό ισχύει για: το RC quadcopter και το Kugoo
Το GeekBuying προσφέρει εγγύηση 1 έτους για προϊόντα ηλεκτρονικών ειδών όπως τα TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, είδη ασφάλειας και ούτω καθεξής (το RC quadcopter δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτής της εγγύησης).

Το πεδίο εφαρμογής αυτής της εγγύησης αποκλείει όλες τις ζημιές που προκαλούνται από τεχνητούς παράγοντες, όπως αποσυναρμολόγηση, κακή χρήση, πτώσεις, πτώσεις, νερό, ανεπίσημα firmware, τροποποιήσεις λογισμικού ή παρόμοιες αιτίες τόσο για τους υπολογιστές όσο και για τα αξεσουάρ τους.

Στοιχεία DOA (Dead on arrival)

Εάν το προϊόν έφτασε σπασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημέρα που το λάβατε και στη συνέχεια ακολουθήστε την Εγγύηση Προϊόντων 7 ημερών.

Σχετικά με τα μη ικανοποιητικά προϊόντα

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να λάβετε επιστροφή της αγοράς σας μείον τα έξοδα αποστολής ή την ανταλλαγή. Θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής και με τους δύο τρόπους εάν ο λόγος δεν σχετίζεται με το λάθος μας. Βεβαιωθείτε ότι επιστρέψετε το στοιχείο με την αρχική του συσκευασία και υπό τις ίδιες συνθήκες με τις οποίες το λάβατε.

Τοπική συντήρηση

Κανονικά η μονάδα δεν θα είναι ελαττωματική ως σύνολο, αλλά μέρη της ενδέχεται να φθαρούν. Η σωστή συντήρηση είναι απαραίτητη για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη μονάδα σας. Λόγω των υψηλών τελών αποστολής επιστροφής, σας συνιστούμε να αλλάζετε ή να επισκευάζετε τα εσωτερικά μέρη της μονάδας μόνοι σας με την επαγγελματική μας καθοδήγηση. Σε αυτή την περίπτωση, σας ζητάμε να ανοίξετε το κέλυφος για να τραβήξετε κάποιες φωτογραφίες ή βίντεο για να προσδιορίσετε το πρόβλημα, κάτι που δεν θα επηρεάσει την εγγύηση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν υπάρχει στη χώρα σας συνεργείο επισκευής μοτοποδηλάτων, μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια προσφορά και να μας ενημερώσετε πριν από τη στερέωση του στοιχείου. Θα είμαστε υπεύθυνοι για το τέλος επισκευής μόνο εάν το κόστος του δεν υπερβαίνει το 20% της τιμής του προϊόντος και είναι κάτω από το σύνολο.

Εγγύηση Kugoo:

Αυτοί οι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω του μεγάλου βάρους τους και των υψηλών ναύλων. Θα προσφέρουμε αντικατάσταση εξαρτημάτων, τεχνική υποστήριξη ή επισκευή εάν υπήρχαν ελαττωματικά εξαρτήματα.

Επιστροφές και διαδικασία αποζημίωσης

Για τυχόν ζητήματα μετά την πώληση, επικοινωνήστε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών άμεσα και θα σας προσφέρουν μια λύση ανάλογα με την περίπτωσή σας.

Ελέγξτε κάθε χρόνο επεξεργασίας μόλις λάβετε το επιστρεφόμενο στοιχείο.

1. Για ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας για την αντικατάσταση θα είναι μεταξύ 2-7 εργάσιμων ημερών, κατά την παραλαβή του αντικειμένου σας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

2. Για επιστροφές, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος στοιχείου. Στη συνέχεια, ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Παρακαλώ δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
-Η επιστροφή χρημάτων PayPal μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες για επεξεργασία και εμφάνιση στο λογαριασμό σας.
-Οι επιστροφές καρτών πιστώσεων θα χρειαστούν μεταξύ των 7-14 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και από οποιονδήποτε μεσάζοντα.

3. Για επισκευές, θα χρειαστούν μεταξύ 15-30 εργάσιμων ημερών ανάλογα με το είδος και τον κατασκευαστή των ανταλλακτικών.

Σχετικά με το Geekbuying

Εμείς στο Geekbuying είμαστε παθιασμένοι τεχνολογικοί λάτρεις που απολαμβάνουν να μοιράζονται τα τελευταία gadgets με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Έχουμε μια τεράστια ποικιλία προϊόντων και προσφέρουμε ασυναγώνιστες τιμές. Αν ψάχνετε για το πιο πρόσφατο smartphone όνομα-μάρκα ή απλά ψωνίζετε γύρω για ένα μοναδικό gadget, Geekbuying σας καλύπτεται.

Τα Smartphones, οι φορητοί υπολογιστές, τα τηλεοπτικά κιβώτια, τα έξυπνα φορητά και τα drones είναι από τα πιο δημοφιλή προϊόντα στην ιστοσελίδα μας. αλλά υπάρχουν και πολλά άλλα καταπληκτικά gadgets που μπορείτε να βρείτε εδώ στο Geekbuying. Από τα μεγάλα εμπορικά σήματα μέχρι τα μοντέρνα στοιχεία, έχουμε κάνει την αναζήτησή σας πολύ πιο εύκολη. Έτσι ελέγξτε τα απίστευτα προϊόντα μας τώρα!

Πνευματικά δικαιώματα © 2012-2020 GeekBuying.com. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.