ad
0 Καλάθι Αγορών

Το καλάθι αγορών σας είναι άδειο.

    Αρχική > Κέντρο βοηθείας
    Αναζήτηση Βοήθειας

    ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

    Η GeekBuying προτείνει με ειλικρίνεια σε κάθε σεβαστό πελάτη να διαβάσει προσεκτικά τους παρακάτω κανονισμούς πριν από την αγορά:
    1.Το προϊόν επιστρέφει πρέπει να είναι μέσω μιας από τις εγκεκριμένες μεθόδους αποστολής και επιστροφής της Geekbuying. το Κέντρο υποστήριξης μπορεί να σας παράσχει περαιτέρω λεπτομέρειες.
    Οι χρήστες 2.Customers θα χρεώνονται μόνο μία φορά το πολύ για έξοδα αποστολής (αυτό περιλαμβάνει επιστροφές). Χωρίς ανανέωση θα χρεωθεί στους καταναλωτές για την επιστροφή του προϊόντος.
    3. Για τις επιστροφές, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ των 3-6 εργάσιμων ημερών κατά τη λήψη του επιστραφέντος στοιχείου.

    Στη συνέχεια, ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Παρακαλώ δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
    -Τα ποσά επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν έως και 48 ώρες για επεξεργασία και εμφάνιση στο λογαριασμό σας.
    -Οι επιστροφές καρτών πιστώσεων θα χρειαστούν μεταξύ των 7-14 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και από οποιονδήποτε μεσάζοντα.

    1 χρόνια εγγύηση

    Το GeekBuying προσφέρει εγγύηση για το έτος 1 για προϊόντα ηλεκτρονικών ειδών όπως TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, είδη ασφάλειας και ούτω καθεξής (το RC quadcopter δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτής της εγγύησης)

    Εάν τα αντικείμενα των παραπάνω κατηγοριών είναι ελαττωματικά για μη τεχνητούς λόγους μέσα σε μια εγγύηση ενός έτους (υπολογίζοντας από την ημερομηνία άφιξης), οι πελάτες μπορούν να στείλουν τα αντικείμενα πίσω για δωρεάν επισκευή.

    Η αποσυναρμολόγηση, η κακή χρήση, η πτώση, η υγρασία ή άλλοι τεχνητοί παράγοντες που προκαλούν ζημιά στο στοιχείο δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής αυτής της εγγύησης.

    Η GeekBuying θα είναι υπεύθυνη για όλες τις χρεώσεις διαχείρισης επισκευής και μη τεχνητά ελαττωματικά τέλη αντικατάστασης εξαρτημάτων (αυτός ο κανόνας ελεύθερης επισκευής δεν ισχύει για μητρική πλακέτα & οθόνη)

    DOA (Στοιχεία ελαττωματικά κατά την άφιξη)

    Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών εντός 2 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για την κατάσταση DOA.

    -Η εξωτερική συσκευασία είναι σπασμένη ή έχει σχήμα
    1. Καταθέστε αμέσως μια περίπτωση στο σπασμένο πακέτο στην εταιρεία ταχυμεταφορών και λάβετε μια επιβεβαίωση με τη μορφή χαρτοσήμου με σφραγίδα σε αυτό.
    2. Στείλτε μας email με φωτογραφίες που επισυνάπτονται στα παραληφθέντα στοιχεία / πακέτο και λεπτομερείς πληροφορίες για να περιγράψουμε το ζήτημα μαζί με την προαναφερθείσα απόδειξη και τον αριθμό της υπόθεσης με την οποία μπορούμε να επιβεβαιώσουμε γρήγορα την υπόθεση.
    3. Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας παρέχουμε είτε μια αντικατάσταση είτε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.

    -Η εξωτερική συσκευασία είναι σε καλή κατάσταση, ενώ το στοιχείο δεν λειτουργεί
    1. Στείλτε μας email με εικόνες που επισυνάπτονται στα ληφθέντα στοιχεία / πακέτο και λεπτομερείς πληροφορίες για να περιγράψετε το ζήτημα.
    2. Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας παρέχουμε είτε μια αντικατάσταση είτε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.

    Στοιχεία που λείπουν κατά την άφιξη

    1. Στείλτε μας email με εικόνες που επισυνάπτονται στα ληφθέντα στοιχεία / πακέτο και λεπτομερείς πληροφορίες για να περιγράψετε το ζήτημα.
    2. Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας στείλουμε το στοιχείο που λείπει από το πακέτο.

    Σημείωση:
    1. Αν το κύριο στοιχείο λείπει, καταθέστε μια περίπτωση στο στοιχείο που λείπει στην εταιρεία ταχυμεταφορών και λάβετε μια επιβεβαίωση με τη μορφή έντυπης απόδειξης με σφραγίδα.
    2. Το πιο σημαντικό, αν έχετε την απόδειξη είσπραξης φόρου, μη διστάσετε να τραβήξετε μια φωτογραφία για μας, καθώς το βάρος μπορεί να σας πει κάτι για τα αγνοούμενα.

    Λάθος στοιχεία κατά την άφιξη

    Εάν το στοιχείο που λάβατε είναι τελείως διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, π.χ. διαφορετικό χρώμα, διαφορετικό μοντέλο κλπ.
    1. Στείλτε μας email με εικόνες που επισυνάπτονται στα ληφθέντα στοιχεία / πακέτο και λεπτομερείς πληροφορίες για να περιγράψετε το ζήτημα.
    2. Μετά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων πληροφοριών, θα σας στείλουμε το σωστό στοιχείο στην αρχική παραγγελία
    3. Εναλλακτικά, εάν ο πελάτης είναι διατεθειμένος να διατηρήσει το λαμβανόμενο λανθασμένο στοιχείο, θα χαρούμε να σας παράσχουμε μια αποζημίωση 5% για το ποσό της παραγγελίας.

    Σημείωση:

    1. Υπάρχει πιθανότητα να χρειαστεί να στείλουμε πρώτα το ελαττωματικό / λάθος αντικείμενο πριν από την αποστολή νέας αντικατάστασης. Όλα τα επιστρεφόμενα ελαττωματικά αντικείμενα αποστέλλονται πίσω στην Κίνα για επισκευή, καθώς τα εργοστάσια και τα σημεία συντήρησης εντοπίζονται εκεί.
    2. DO επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για RMA πριν επιστρέψετε. Η GeekBuying δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε επιστροφή χωρίς να μας ειδοποιήσει.
    3. Παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες μας για βοήθεια πριν να ξεκινήσετε οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή αντιστροφή χρέωσης. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε και να δώσουμε λύσεις.

    Επιστροφή Αμοιβής αποστολής

    Η ευθύνη αποστολής επιστροφής εξαρτάται από την περίοδο χρήσης του στοιχείου. Για λεπτομέρειες:
    Στοιχεία 1.14 Μη επιθυμητών ημερών - Πελάτης (εγγύηση αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων)
    Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιστροφή του τέλους αποστολής εάν θέλετε να επιστρέψετε το στοιχείο που δεν σας αρέσει. Αφού λάβουμε την επιστροφή, είτε θα σας επιστρέψουμε (εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής) είτε θα στείλετε στοιχείο ανταλλαγής, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.
    2. Dead on arrival - GeekBuying (εγγύηση αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων)
    Η GeekBuying θα είναι υπεύθυνη για την επιστροφή της ναυτιλιακής αμοιβής εάν πρόκειται για στοιχείο DOA. Αφού λάβουμε την επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε ή θα στείλουμε το στοιχείο ανταλλαγής, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.
    3. Μέσα στο 1 μήνα-GeekBuying (εγγύηση δωρεάν επισκευής)
    Η GeekBuying θα είναι υπεύθυνη για το τέλος αποστολής με τη μορφή μερικών κουπονιών και θα επιστραφεί εν μέρει στον λογαριασμό σας στο PayPal.
    4. Μέσα σε 1 ~ 6 μήνες-GeekBuying & μερίδιο πελατών (μόνο εγγύηση δωρεάν επισκευής)
    Τα στοιχεία θα πρέπει να επιστραφούν στο κόστος του πελάτη για δωρεάν επισκευή και η GeekBuying θα πληρώσει για την αποστολή της αποστολής του επισκευασμένου αντικειμένου στον πελάτη.
    5. Εντός των 6 ~ 12 μηνών-πελάτη (μόνο εγγύηση δωρεάν επισκευής)
    Οι πελάτες θα πρέπει να καλύπτουν το επιστρεφόμενο τέλος αποστολής για να λάβουν την εγγύηση δωρεάν επισκευής εντός της περιόδου εγγύησης 1.

    Σημείωση:
    1. Η παραπάνω αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο αφού λάβουμε τα επιστρεφόμενα στοιχεία.
    2. Όλη η επιστροφή θα αποσταλεί μέσω του φτηνότερου συστημένου ταχυδρομείου. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να στείλουν πίσω με γρήγορη ναυτιλία, οι πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για το τελωνειακό τέλος ή το τέλος τελωνειακού φόρου, αν συμβεί.
    3. Όλοι οι τεχνητοί παράγοντες προκαλούν τη ζημιά του αντικειμένου πέρα ​​από την εγγύηση. Επίσης, σημειώστε ότι η μπαταρία ή η μητρική πλακέτα δεν είναι κατάλληλη για τον κανόνα ελεύθερης επισκευής.
    4. Για τα αντικείμενα που πρέπει να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν, θα υπάρξει τέλος ανανέωσης όταν είναι πάνω από 2 ημέρες μετά την παραλαβή των αγαθών. Επίσης, εάν υπάρξει κάποια γρατσουνιά ή ζημιά στο στοιχείο, θα χρεώσουμε το τέλος ζημιάς.

    Επιστροφή στις Οδηγίες Πολιτικής

    Οι παραπάνω πολιτικές ισχύουν μόνο σε περιπτώσεις ή περιπτώσεις που συμβαίνουν όπως προαναφέρθηκε. Για λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση για τα αντικείμενα που αγοράσατε στο GeekBuying, ελέγξτε το Πληροφορίες εγγύησης.

    Η GeekBuying δεν ευθύνεται σε οποιαδήποτε μορφή ή μορφή αν αλλάξει κάποια από τις παραπάνω πολιτικές που αναφέρονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τους πελάτες της.

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του 'Live Chat' ή μπορείτε επίσης να μας γράψετε στο service_aftersale@geekbuying.com.